Riigiettevõte Eesti Post, mis tegutseb kaubamärgi Omniva all, ostis eelmisel aastal 10 000 euro eest Facebooki-grupi “Omniva (Eesti Post) on kohutav ettevõte”, mis oli aastaid täis kriitikat ettevõtte teenuste kohta. Õhtulehe andmetel sai grupp Omniva omandusse mullu detsembris ning uueks administraatoriks määrati leedulane Mindaugas Šlikas, kes töötab ettevõttes, kuid ei valda eesti keelt.
Grupi lõi üle kümne aasta tagasi Rainer Peterson, kellelt Omniva selle ostis. Leping sisaldas konfidentsiaalsuspunkti, mis keelab tal tehingu tagamaid avaldada, vastasel juhul peaks ta raha tagasi maksma. Ka ettevõtte kommunikatsioonijuht Madiken Oja keeldus hinda kinnitamast, viidates samale klauslile.
Pärast omandamist on grupis aktiivselt tegutsenud mitmed Eesti Posti töötajad, muutes selle omamoodi kliendisuhtluskanaliks. Oja sõnul ei sekku Omniva grupi sisusse, vaid kasutab seda klientide tagasiside jälgimiseks, et paremini reageerida nende vajadustele ja muredele.
🔮 Kui see sõnum Sind puudutas, jaga seda ka oma sõpradega!
Aidates teistel leida valgust, tood valgust ka enda ellu. Vajuta "Jaga" ja lase headusel levida.
