Alates esmaspäevast, 1. septembrist 2025 võtab Häirekeskus üle konsulaarvaldkonna hädaabitelefoni (+372 5301 9999) kaudu konsulaarklientide teenindamise. Konsulaarvaldkonna infoliinil (+372 6377 440) jätkab klientide nõustamist välisministeerium.
Teeninduskorra muudatus on osa välisministeeriumi töö ümberkorraldusest, mis algas 1. jaanuaril 2025. Ümberkorralduste eesmärk on riigi ressursside tõhusam kasutamine ja kodanike parem teenindamine. Hädaabitelefoni teenuse üleandmine Häirekeskusele aitab vähendada välisministeeriumi töökulusid, vabastades ressursse teiste välispoliitiliste valdkondade arendamiseks. Kliendi jaoks midagi ei muutu ja konsulaarabi on jätkuvalt kättesaadav telefonil +372 5301 9999.
Välisministeerium soovitab konsulaarvaldkonna hädaabitelefoniga ühendust võtta ainult tõsiste juhtumite korral, mis vajavad kiiret konsulaarabi – näiteks dokumentide kaotus, kriisiolukord või õnnetusjuhtum. Hädaabitelefon töötab ööpäevaringselt.
Samuti soovitab välisministeerium ootamatuste ennetamiseks kõigil reisijatel registreerida oma reis Reisi Targalt veebilehel (reisitargalt.vm.ee), et vajadusel oleks võimalik reisijaga kiiresti ühendust võtta.
Konsulaarvaldkonna infoliin (+372 6377 440) on avatud:
- E–N: 8.30–12.00 ja 13.00–15.00
- R: 8.30–12.00
🔮 Kui see sõnum Sind puudutas, jaga seda ka oma sõpradega!
Aidates teistel leida valgust, tood valgust ka enda ellu. Vajuta "Jaga" ja lase headusel levida.
